cbaje-এর গোপনীয়তা নীতি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

cbaje দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, বেট ইতিহাস, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম এবং কুকি তথ্য।
• ব্যবহারের তথ্য: আপনি কোন পেজে কতক্ষণ থাকেন, কোন গেম খেলেন এবং কোন সেবা ব্যবহার করেন।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

cbaje নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া (KYC): নিয়মানুযায়ী পরিচয় নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় দলিলপত্র।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সাথে হওয়া কথোপকথন।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাই সেবা থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

cbaje আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, যেমন বয়স যাচাই (২১+) ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল জুয়ার নীতিমালা প্রয়োগ করা এবং ঝুঁকিতে থাকা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা করা।
• বোনাস, প্রচার ও ব্যক্তিগতকৃত অফার প্রদান।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন এবং আপনার সমস্যা সমাধান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ও সাইবার হুমকি মোকাবেলা।
• পরিষেবার গুণমান ও কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি।
• প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলা।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় বিপণন যোগাযোগে সম্মতি দিলে, cbaje আপনাকে প্রচারমূলক অফার, বোনাস আপডেট ও নতুন গেম সম্পর্কে ইমেইল বা বার্তা পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে গেলেও আপনি cbaje-এর লেনদেন-সংক্রান্ত ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাবেন, যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য।

তথ্য প্রকাশের পরিস্থিতি

cbaje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি পেমেন্ট পার্টনারের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe ইত্যাদি সফটওয়্যার সরবরাহকারী — শুধুমাত্র গেম পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, যেখানে আপনাকে পূর্বে জানানো হবে।

উপরোল্লিখিত পরিষেবা প্রদানকারীরা cbaje-এর গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য নিরাপত্তা বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

cbaje-এর কিছু প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং পরিষেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিক পর্যায়ে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় থাকে এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত থাকে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

cbaje আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রেরিত হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপ্ট করা থাকে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: অননুমোদিত প্রবেশ বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তে ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়া নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা চালিয়ে যাই, তবে ডেটা নিরাপত্তার সম্পূর্ণ নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখা এবং অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমাদের তাৎক্ষণিকভাবে জানানোর দায়িত্ব আপনার।

তথ্য সংরক্ষণকাল

cbaje আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা বিদ্যমান:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় জুড়ে।
• লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• KYC দলিলপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সমস্যা সমাধান ও মান উন্নয়নের উদ্দেশ্যে যৌক্তিক মেয়াদ।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়হীন করা হয়।

কুকি ব্যবহার

cbaje ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে — যেমন ভাষা পছন্দ।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচার দেখাতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

cbaje ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানানোর অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সীমিত হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cbaje-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আমরা এটি নিশ্চিত করি।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি cbaje-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বলে আমাদের জানা হলে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট

cbaje ওয়েবসাইটে কিছু তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন গেম প্রদানকারীদের ডেমো লিঙ্ক)। এই বাহ্যিক ওয়েবসাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির উপর cbaje-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই এবং আমরা সেগুলোর জন্য দায়ী নই। ওই সাইটগুলো পরিদর্শনের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

নীতি পরিবর্তন

cbaje যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির যেকোনো বিষয়ে প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে প্রস্তুত।